为构建高价值生态服务圈，让客户真正得到全方位的体验，今年以来，广州石油坚持线上线下驱动，强化价值创新引领，全力打造集加油、便利店、汽服、餐饮等业务为一体的“人·车·生活”服务驿站，推动线上线下整体销量提升、非油多向销售渠道发展。今年以来，非油品营业额完成任务的110.7%，提前完成全年销售任务。

    为打造核心示范门店，广州石油对城区、高速路等门店及服务区进行优先改造，丰富服务功能，提升门店形象，统一制订商品配置目录，优先对到货周期长、供应商有起订量限制且门店有需求的商品实施存储式管理模式，提高畅销商品铺货率。同时，紧紧围绕客户需求，推行名优商品全覆盖计划，实施“站内+站外”营销，快速推进易捷“进企业、进社区”活动，加大商品推介力度，引导客户使用电子券消费，在培育新兴品类的同时，也满足了客户的多元化需求。

    实施“一站式”营销，统筹策划品牌活动，有利于完成非油业务高效转化，让更多的潜在客户变成忠诚客户。为此，该公司运用平台理念，快速引入新业务合作，深度挖掘加油站潜在价值，打造以加油、便利店、汽服、快餐业务为主，以保险、旅游、广告等扩展性服务项目为辅的综合服务体。同时，立足于以“人·车·生活”为核心的潜在客户需求，开展粤通卡代理、ATM、拉卡拉、代缴罚款等便利服务项目，进一步增强客户的黏性。

    据悉，该公司还以提升会员渗透率为出发点，丰富平台业务生态，设立门店扫码购专区，通过客户资源统筹、油非经营互促、线上线下驱动等差异化营销手段，持续开展节日送礼、优品汇等线上互动游戏，吸引客户赢取电子券。同时，对忠诚会员及粉丝派发卓玛泉进站邀请券，黏住活跃用户，唤醒睡眠用户，提高会员转化率，固化客户消费行为，促进油非业务深度融合、互赢发展。（转自中国石化新闻网）