今年以来，广州石油以攻坚水上市场为突破点，创新营销举措，创优服务管理，强化硬件升级，丰富服务内涵，促水上销售实现逆势增长。10月，该公司水上油站销量完成任务的114.7%，同比增幅5%。

    突出“油非互动”，营销活动有声有色。作为对客户的真情回馈，该公司以“油非互动”活动为载体，结合客户需求大打营销“组合拳”，对柴油单笔加满1000升、2000升和3000升的水上客户，分别赠送洗衣粉、洗洁精、欧露纸、油米、饮料等生活日用品。同时，让员工派发印有水上网点分布及促销活动的宣传折页，并通过微信群、朋友圈等网络平台，发布强而有力的促销攻势，有效辐射周边客户群体。

    突出“管家式”服务，客户黏度不断增强。为做大水上市场销售，该公司明确了规范化的服务标准，设置船上便民增值服务点，增加手套、洗衣粉、毛巾等物品，向客户提供免费热水及凉茶等服务。同时，对定点客户进行跟踪走访，了解渔船数量、用油量及周边竞争站点促销情况，落实客户的合理化建议，并发信息提醒客户枯水期水位等情况，以“管家式”服务提升客户满意度。

    突出“硬件升级”，整体形象得到提升。针对部分油船因使用年限造成的形象标识残旧等现象，该公司投入专项资金对水上加油船进行维护，对船体进行除锈除漆，提升整体形象，为扩大市场份额提供硬件保障。同时，从硬件设施方面着手，为加油船安装节能灯，在夜间为船家提供视觉引导，方便客户安全停泊，吸引了大批船舶前来加油。

    突出“政企联动”，水上市场有效净化。该公司主动与海事局等部门沟通联系，搭建“政企联动”平台，配合政府有关部门开展成品油市场专项整治工作，协助查获海上经营证照不齐的违法行为，有效净化市场经营环境。同时，对多渠道购油的跨水域客户，分析市场形势和宣传我司油品的质优量足与资源保障，成功将散游在各地的船只绑定在公司加油，促进水上板块销量提升。（转自中国石化新闻网）