“仓储分公司检维修人员给我们加油站设备的检维修服务效率真的高。”加油站员工如此评价。

　每天22辆承载维修工具的长城皮卡车穿梭在广东境内，他们在全省油库与油站之间奔波，为的就是确保库站设备不病休。2011年起广东石油依托油库维修力量，将全省库站设备检维修工作集中由下属仓储分公司管理，这项改革是销售系统首创。设备的正常运转很大程度上决定了市场保供及油库、油站的服务能力的提升，在销售公司全面开展“服务提升年”活动中，提升库站设备的检维修效率是广东石油提升服务的一个重要组成部分。

　广东石油仓储公司对检维修工作落实从严管理，不断提升服务。公司对维修人员开展“用心、细心、专心”三心教育，提高维修人员服务意识和责任意识。同时，公司经常外请专家对维修工进行培训，提高维修技能，提高维修服务质量。

　公司严格执行《加油站维修管理办法》六级维修时效，即紧急（立即）、较急（24小时）、急（48小时）、一般（96小时）、普通（168小时）、统筹（360小时），提高上站维修速度，提前或按时完成故障维修。

　公司集中调度管理，通过调度24小时候值班，及时转发、跟踪、协调维修工作，加快处理维修进度。通过维修平台掌握各维修单位未及时受理的故障，并电话进行督促。在维修效率上来提升加油站服务。

公司加强维修工作日常考核和管理，特别是在报废资产技术鉴定进度、加油站维修回访、评价考核和对外委维修单位的考核管理。

　公司加强与市公司沟通，主要走访市公司相关主管部门和设备管理员和部分站长，耐心听取意见，提出整改措施，通过完成走访提出的问题，提升维修服务满意度。主动与地市公司做好维修方面的技术协调，包括地市公司在质保期内的一些难点问题的协调，雷电灾害引起的维修协调和外来因素导致设备损坏的维修协调，想方设法为加油站销售增量提供全力支持。

通过系列严格管理、服务提升措施，使维修及时完成率达到98%以上，维修服务评价优秀率达到99%以上，有力保障设备正常运作，保障市场供应，为广东石油扩销增量贡献力量。（转自中国石化新闻网）