2月21日19时38分，广州石化14万吨/年制硫装置发生联锁，启动分公司A级事故应急预案，调度指挥中心通过新投用的交互短信应急平台，在5分钟内就完成了60余个应急响应人员的通知任务，如全部采用电话通知，则需要30分钟左右。

广州石化原来采用的事故应急短信平台属于单向发送，应急信息发出后，应急指挥中心无法确认接收人的接收情况，需要一一电话确认，影响应急响应效率。

为提升应急响应效率，信息管理中心根据需求，对短信平台模块进行了改造提升，将短信回复号码与IT统一服务受理平台手机号码集成，并增加了查询回复、发送失败短信自动重发等功能。新交互短信应急平台发出信息后，要求接收到短信的人员回复，通过阅读收回复信息，及时对遗漏的人员采用电话通知，确保应急信息的及时传达。（转自中国石化新闻网）